À l’ère du numérique, les médias sociaux sont les canaux de marketing gratuits les plus importants pour votre entreprise. Ils représentent le moment où vous avez un contact direct avec vos consommateurs. C’est l’endroit où vous pouvez créer des liens qui feront progresser votre agence marketing. Il est donc important de créer et de fédérer votre communauté via les réseaux sociaux. C’est une entreprise qui n’est pas facile, mais possible. Si vous n’avez pas bien pensé et structuré la création de votre communauté sur les réseaux sociaux, vous ne pourrez pas vous développer et être efficace dans votre utilisation de ces canaux. Découvrez comment vous pouvez fédérer votre communauté grâce aux réseaux sociaux.
Définir une cible
Les médias sociaux sont des canaux de marketing efficace pour votre agence immobilière. Cela signifie que votre objectif principal doit être d’inciter vos consommateurs à payer pour le service que vous leur proposez. Ou, s’ils en consomment déjà, qu’ils ne cessent pas de le faire. Mais ce n’est pas tout, les réseaux sociaux présentent une caractéristique très particulière qui n’existait pas auparavant avec le marketing traditionnel. En d’autres termes, ils créent un canal de communication direct entre le client et la marque. Cela signifie que vous avez entre les mains un outil qui vous permettra de savoir ce que vos consommateurs recherchent et de le leur donner. Il est donc important de définir une cible avec des objectifs ciblés. Par conséquent, l’animation de votre communauté sur les réseaux sociaux doit être alignée sur votre objectif commercial. En effet, l’objectif principal d’une communauté en ligne doit être basé sur plusieurs aspects :
La croissance : analyse et responsabilisation de vos membres les plus pertinents ;
L’engagement : connecter, interagir et créer de l’empathie avec vos utilisateurs ;
L’écoute : répondre aux commentaires, résoudre les questions et parler aux membres ;
L’amélioration : évoluer, mesurer et mettre en œuvre vos nouvelles connaissances dans votre entreprise.
C’est en appliquant ces actions qu’il sera plus facile pour vous de fédérer votre communauté sur les réseaux sociaux. De la sorte, vous aurez une base de personnes qui pourront vanter vos services.
Choisir vos canaux sociaux
Une fois que vous avez un objectif clair, l’étape suivante consiste à réfléchir aux canaux sociaux qui sont idéaux pour vous. À ce stade, vous devez vous demander où se trouvent vos consommateurs et comment vous pouvez les atteindre facilement. Utilisent-ils Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, YouTube ? Il est important que vous les retrouviez sur les canaux qu’ils utilisent le plus. Vous devez considérer que chacun de ces réseaux n’est qu’un effort supplémentaire pour générer du contenu et que vous devrez les maintenir à jour pour obtenir des adeptes et les faire croître. Mais pensez-y, si vous ouvrez une chaîne YouTube et que vous ne disposez pas des outils ou de l’équipement nécessaires pour la remplir de contenu, il deviendra un canal inutile pour votre stratégie. Ainsi, créer du contenu dans ces différents canaux pourra permettre de rendre votre communauté engagée.
Connaître son public
Lorsque vous proposez un service, il est essentiel de savoir à qui vous allez le vendre. Il est essentiel de connaître votre public : qu’aime-t-il faire, où passe-t-il son temps libre, quel est son niveau socio-économique, est-il masculin ou féminin, quel âge a-t-il ? Vous avez créé une communauté de médias sociaux autour de votre marque. Mais votre travail ne s’arrête pas là, il est interdit de se reposer sur ses lauriers. Vous devez surveiller et analyser périodiquement votre activité et celle de votre communauté. Cela vous permet de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De cette façon, vous pouvez apporter des améliorations continues. La plupart des plateformes vous fournissent des outils d’analyse de base. Utilisez ces informations non seulement pour déterminer ce qui ne fonctionne pas, mais aussi pour détecter le contenu le plus populaire et le meilleur moment pour le publier. Cette analyse vous aidera à améliorer votre activité ou à réadapter votre stratégie pour obtenir de meilleurs résultats.
Il existe des outils en ligne qui peuvent vous donner des informations pertinentes sur les membres de votre communauté. L’un d’eux est le système de statistiques de Facebook. Il fournit aux leaders d’une communauté des données spécifiques sur leurs messages et leur utilisation. En d’autres termes, il vous fournit des statistiques détaillées sur tout ce qui se passe sur votre page. En étudiant ces données, vous pourrez savoir ce qui plait ou pas à vos prospects.
Créer un calendrier de contenu
Tout comme votre entreprise a un plan, vos canaux sociaux doivent y correspondre. En d’autres termes, si vous savez que demain vous allez introduire un nouveau service, vous devez le marquer sur votre calendrier de contenu. Ainsi, quelques temps avant sa mise en service, vous devez commencer à créer un buzz parmi vos consommateurs.70 % de votre contenu doit être axé sur les sujets qui intéressent vos utilisateurs et 30 % sur votre marque. Un calendrier de contenu vous aidera à visualiser tout cela. Vous pouvez le créer du plus général (les sujets dont vous allez parler) au plus particulier (ce que vous allez publier).
S’amuser
En fin de compte, engager des conversations avec vos consommateurs doit être intéressant et amusant. Bien sûr, il y aura toujours des gens qui seront mécontents, qui ne seront pas vos fans ou qui voudront simplement vous nuire. Mais la clé est toujours d’avoir une attitude positive. N’oubliez pas que même si vous êtes le leader de la communauté, vous en faites toujours partie. Par conséquent, si vous en êtes satisfait, les autres membres le seront aussi.
En somme, il est tout à fait possible de fédérer votre communauté grâce aux réseaux sociaux. En effet, vous devez vous atteler à rendre vos pages sur les réseaux sociaux vivantes et inciter votre communauté à participer. En agissant de la sorte, chaque membre se sentira concerné et pourra faire la publicité de votre agence immobilière sur ses différentes pages de réseaux sociaux. Ne négligez pas votre communauté, elle peut vous apporter un grand nombre de clients. Pour y parvenir, vous devez utiliser des stratégies gagnantes.
